Giỏ hàng
Làm sao để tăng chuyển đổi từ Landing page khi mới kinh doanh

Blog về EcommerceNgày: 02-01-2020 bởi: Nguyễn Thanh Sơn

Làm sao để tăng chuyển đổi từ Landing page khi mới kinh doanh

Khi mới bắt đầu kinh doanh, làm sao để có được niềm tin của khách hàng khi chưa bán được đơn nào? Trên landing page bạn phải truyền tải những thông điệp gì? Làm sao để có những chuyển đổi đầu tiên? Đây là những gợi ý của Haravip để bạn có thể thuyết phục được khách hàng.

Landing page miêu tả chi tiết và rõ ràng

Khi khách hàng đã truy cập vào trang bán hàng của doanh nghiệp non trẻ, họ có xu hướng kiểm tra và nghi ngờ, bởi họ tin rằng mục tiêu của doanh nghiệp là thu về lợi nhuận. Do đó, hãy giới thiệu về sản phẩm dưới góc độ chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, khách hàng sẽ dễ tin tưởng bạn hơn.

Ở phần nội dung landing page, hãy vẽ ra bức tranh chi tiết về sản phẩm, để khách hàng cảm thấy họ đang được tận mắt nhìn, sờ, nắn, cảm nhận về sản phẩm. Khi viễn cảnh được sở hữu nó sống động hơn, khách hàng sẽ dễ chi tiền hơn. Ví dụ: thay vì nói chất liệu bằng da, hãy nói chất liệu bằng da thuộc nhập Ý đã qua xử lý.

Tương tự hãy cung cấp:


– Kích thước, cân năng, vật liệu bề mặt
– Nguyên liệu cấu thành / hoạt chất
– Thông tin bảo hành


Nếu bạn có video mô tả sản phẩm, hãy cài video vào cửa sổ chat để thu hút khách hàng trò chuyện nhiều hơn. Nếu bạn chưa có video, hãy sử dụng thật nhiều ảnh mô tả thay thế.


Các cách tối ưu chuyển đổi cho website


Để tránh tình trạng mù mờ về nhu cầu khách hàng, ví dụ như nội dung bạn tự cho là tốt thì khách hàng thờ ơ, bạn có thể dùng 2 cách sau để tối ưu chuyển đổi cho landing page

– Xuất lịch sử chat để nghiên cứu nội dung khách hàng mong muốn.

 Theo dõi khách hàng có đọc hết bài viết hay không qua mã Google Analytics.

Tạo đánh giá tốt để tăng chuyển đổi.

Bạn chưa bán được nhiều hàng, đương nhiên là bạn chưa có nhiều feedback . Làm sao để tạo ra phản hồi trên landing page được?

Cách làm là hãy tặng vài mẫu thử. Người được tặng có thể là:

+/ Một số bạn bè, người quen, họ hàng. Xin họ nhận xét trên trang cá nhân của chính họ. Chụp lại khoảnh khắc họ vui vẻ sử dụng sản phẩm của bạn, gắn chúng lên website, landing page hoặc fanpage
+/ Gửi sản phẩm của bạn cho mini KOLs vài lần. Làm hợp đồng để họ đánh giá sản phẩm của bạn trên trang của họ. Bạn hãy chụp lại đánh giá đó để đặt lên trang của mình.
+/ Tài trợ một số mẫu thử tại các sự kiện thu hút các khách hàng mục tiêu của bạn.

Rất có thể những khách hàng đầu tiên sẽ đến với bạn từ những sản phẩm dùng thử. Nếu họ có trải nghiệm tốt, tập khách hàng của bạn sẽ ngày càng mở rộng.

Chính sách bán hàng và đổi trả

Nếu bạn đang sắp sửa mua một món hàng, điều gì sẽ khiến bạn quyết định dễ dàng hơn? Đó là chính sách đổi trả tốt. Dĩ nhiên, ưu điểm này phải được quảng bá rộng rãi trên:
+/ Trang Fanpage của bạn
+/ Trang landing page hoặc website của bạn
+/ Đường Link trên cửa sổ chat dẫn tới trang con mang tên “Chính sách bán hàng và đổi trả”.

Chính sách đổi trả sẽ thay bạn trả lời câu hỏi: Sản phẩm có thực sự tốt không? Doanh nghiệp của bạn có quan tâm tới khách hàng không? Và quan trọng hơn là lời khẳng định: khách hàng sẽ không bao giờ thiệt hại nếu lựa chọn bạn.

Nghệ thuật định giá sản phẩm

Một sản phẩm không bao giờ thực sự rẻ hoặc đắt, tất cả chỉ là sự so sánh tương đối. Cách hiệu quả nhất để bán một chiếc đồng hồ có giá 2.000.000đ chính là đặt nó ở cạnh một chiếc đồng hồ khác có giá 4.000.000đ và không có gì khác biệt nổi trội. Bằng cách đưa ra những lựa chọn có chủ đích cho khách hàng và gắn giá neo tại đó, bạn sẽ điều hướng khách hàng chọn sản phẩm theo cách mà bạn muốn. Sức mạnh của nghệ thuật định giá sản phẩm là tác động vào tâm lý khách hàng.

Và cuối cùng là nghệ thuật trò chuyện với khách hàng

Khách hàng có thể liên lạc với bạn từ rất nhiều nguồn khác nhau: bài đăng Facebook, tin nhắn, Zalo, website, email. Có khi chỉ vì họ tiện, có khi bởi họ muốn kiểm tra xem bạn có đáng tin hay không. Trả lời nhanh, kỹ lưỡng và thống nhất trong các trường hợp này là rất quan trọng.

Bạn cần chuẩn bị 3 thứ:
– Phần FAQ liệt kê những câu hỏi phổ biến của khách hàng
– Phần mềm quản lý tương tác đa kênh tập trung
– Một số câu trả lời mẫu cho phép cá nhân hóa


Nếu là khách hàng, bạn sẽ chọn ai trong 2 doanh nghiệp: 1, trả lời mọi câu hỏi trong vòng 2 phút và 2, mất cả ngày để hồi đáp khách hàng?

Kết luận

Đã có thời từ khóa “tin dùng” được ưa chuộng bậc nhất trong các chiến dịch quảng cáo. Đó là bởi một lẽ tất yếu: Niềm tin phải đến trước quyết định sử dụng sản phẩm. Tạo dựng niềm tin không phải việc dễ dàng và nhanh chóng, nhưng cũng đừng quên mọi doanh nghiệp lớn nhỏ đều đã từng bắt đầu từ những ngày vắng khách hàng, thiếu nguồn lực. Haravip hi vọng những mẹo nhỏ trên đây sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng chuyển đổi, tự tin chinh phục những thượng đế khó tính và ngày càng phát triển kinh doanh.

Haravip - Giải pháp bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay

Đăng ký Haravip

0938.130.157